Obchodné podmienky

článok II
uzavretie kúpnej zmluvy a dodávka tovaru
A. objednávka tovaru

1. Kupujúci, ktorý má záujem kúpiť od predávajúceho tovar, ktorého ponuka je uverejnená na serveri, vyplní elektronickú objednávku a pošle ju elektronicky predávajúcemu.

2. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je tovar uvedený v objednávke. Pre účely kúpnej zmluvy je platná ponuka tovaru vrátane kúpnej ceny uverejnené na serveri v dobe odoslania objednávky kupujúcim. Kúpnou cenou sa rozumie cena označená na serveri ako „Cena s DPH“, ktorá sa ďalej znižuje o prípadnú komerčnú zľavu, ak je v dobe objednávky poskytovaná.

3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VZP a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. Kupujúci je s okamžikom odoslania objednávky týmito VZP viazaný.

4. Predávajúci po doručení objednávky pošle kupujúcemu elektronickú odpoveď, v ktorej potvrdí doručenie objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá v okamžiku, kedy je kupujúcemu doručené potvrdenie predávajúceho o obdržaní objednávky kupujúceho.

5. Predávajúci je po doručení objednávky povinný zaobstarať a odovzdať kupujúcemu objednaný tovar v primeranej lehote vychádzajúcej zo stavu tovaru na sklade (bližšie článok II písm. B odst 2 týchto VZP).

6. Kupujúci je oprávnený objednávku zrušiť, a to zaslaním elektronickej pošty na adresu predávajúceho uvedenú na príslušnom serveri. Zrušenie objednávky je účinné, pokiaľ je predávajúcemu doručené skoršie, než predávajúci odovzdal tovar k preprave kupujúcemu. Účinným zrušením objednávky kúpna zmluva zaniká a účastníci sú povinní vrátiť si poskytnuté plnenia.

7. Pokiaľ predávajúci nezaobstará tovar a neodovzdá ho kupujúcemu do troch mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, platnosť objednávky kupujúceho bez ďalšieho zaniká. Zánikom platnosti objednávky kúpna zmluva zaniká a účastníci sú povinní vrátiť si poskytnuté plnenia.
 

B. dodávka tovaru, prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstvo poškodenia tovaru

1. Predávajúceho je povinný dodať kupujúcemu tovar tak, že ho

a) pošle poštou alebo prostredníctvom dopravcu na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo
b) predá kupujúcemu v prevádzke predávajúceho po predošlej dohode.

2. Predávajúci odovzdá tovar, ktorý má na klade, k preprave najneskôr do 5 pracovných dní po doručení objednávky. Ak predávajúci nemá tovar na sklade, odovzdá tovar k preprave podľa dodacích podmienok jednotlivých produktov v závislosti od objednania od subdodávateľa. Ak kupujúci preberá tovar v prevádzke predávajúceho, je predávajúci povinný mu telefonicky alebo elektronickou poštou oznámiť, kedy sa má dostaviť k prevzatiu tovaru.

3. Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať.

4. Ak je tovar prepravený dopravcom, ktorý kupujúceho na označenej adrese nezastihne, je dopravca oprávnený tovar odovzdať inej dospelej osobe, ktorá sa na označenej adrese nachádza a je ochotná tovar prevziať, zaplatiť za ňu kúpnu cenu a odovzdať kupujúcemu. Ak dopravca na označenej adrese nikoho nezastihne, ponechá na mieste písomné oznámenie o dátume a mieste uloženia zásielky, termíne, kedy si môže kupujúci tovar vyzdvihnúť, a telefónnom čísle, kde si môže kupujúci dohodnúť termín a spôsob prevzatia tovaru. Kupujúci je povinný nahradiť predávajúcemu náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru a jeho prípadným uskladneným u dopravcu.

5. V prípade, že kupujúci tovar z dôvodov na jeho strane alebo bez uvedenia dôvodu odmietne prevziať, povinnosť predávajúceho odovzdať kupujúcemu tovar zaniká. Kupujúci je v takomto prípade povinný nahradiť predávajúcemu náklady spojené s prepravou tovaru kupujúcemu. Ak si kupujúci neprevezme tovar v prevádzke predávajúceho v stanovenej dobre podľa čl. II písm. B odst. 2 a nedohodne si s predávajúcim náhradný termín k prevzatiu tovaru, má sa za to, že kupujúci odmieta prevziať tovar a povinnosť predávajúceho odovzdať kupujúcemu tovar zaniká. Zánikom povinnosti predávajúceho odovzdať kupujúcemu tovar kúpna zmluva zaniká a účastníci sú povinní vrátiť si poskytnuté plnenia. V prípade nevyzdvihnutých zásielok, ktoré sa vrátia predávajúcemu späť od pošty alebo prepravcu, je jeho opätovné poslanie možné, keď kupujúcemu bude účtované ďalšie poštovné, (prepravné).

6. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu a prípadné poštovné alebo prepravné predávajúcemu

a) pri prevzatí tovaru v prevádzke predávajúceho
b) pri prevzatí tovaru na pošte, ak je tovar dodávaný poštou
c) osobe, ktorá tovar odovzdá, ak je tovar dodávaný prostredníctvom dopravcu.

7. Kupujúci je oprávnený zaplatiť kúpnu cenu príkazom k úhrade pred predaním tovaru kupujúcemu, a to na účet predávajúceho č.: 2626208216/1100, Tatrabanka, platí pre všetky prevádzkované servery. Kupujúci je povinný uviesť variabilný symbol, ktorým je číslo objednávky. Ak je tovar dodávaný poštou alebo prostredníctvom dopravcu, je kupujúci povinný zaplatiť spolu s najprv kúpnou cenou aj poštovné a prepravné. Ak kupujúci preberie tovar v prevádzke prevádzajúceho, poštovné a ani prepravné sa neplatí.

8. Vlastnícke právo k tovaru, ako aj nebezpečenstvo poškodenia tovaru, prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

9. Predávajúci dodáva kupujúcemu spolu s tovarom faktúru, dodacie listy, prípadne záručný list, návod k obsluhe v českom jazyku a prílohy pripojené k tovaru výrobcom.

10. Kupujúci je povinný dodaný tovar a priloženú faktúru a dodací list po ich prevzatí prehliadnuť a prípadné chyby a nezhody so skutočným stavom tovaru bez zbytočného odkladu písomne oznámiť predávajúcemu. To platí predovšetkým pre prípady, kedy dodaný tovar nesúhlasí s obsahom dodacieho listu alebo dodací list nie je správne vyplnený. V oznámení je kupujúci povinný špecifikovať chyby.
 

článok III
práva a povinnosti zmluvných strán

1. Ak bol kupujúcemu tovar dodaný poštou alebo prostredníctvom dopravcu, je kupujúci oprávnený do 14 dní od prevzatia tovar od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu odstúpiť. Uplynutím stanovenej lehoty zaniká právo kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy.

2. Kupujúci je povinný písomné oznámenie od odstúpení od kúpnej zmluvy poslať poštou na adresu prevádzky predávajúceho uvedenú v článku I. odst. 2 týchto VZP, prípadne doručiť osobne alebo doručiteľom. Kupujúci je v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy povinný vrátiť predávajúcemu prevzatý tovar súčasne s oznámením o odstúpení kúpnej zmluvy.

3. Odstúpenie od zmluvy je účinné v okamžiku vrátenia tovaru predávajúcemu.

4. V oznámení o odstúpení od kúpnej zmluvy je kupujúci povinný uviesť číslo objednávky a špecifikovať tovar jeho názvom a počtom objednaných kusov.

5. Kupujúci, ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť prevzatý tovar v originálnom obale, nepoškodený, nepoužitý, bez známok bežného užívania po dobu od prevzatia tovaru kupujúcim, do vrátenia tovaru predávajúcemu a so všetkým vecným príslušenstvom a doklady, ktoré prevzal spolu s tovarom, vrátane faktúry. Za poškodenie sa pre tieto účely kúpnej zmluvy považuje i nedôvodné odstránenie ochranných pečatí a nálepiek, označení a loga výrobcom na zboží.

6.Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu tovaru zníženú o

(I) náklady predávajúceho spojené s vrátením tovaru a jeho prípravu k ďalšiemu predaju,
(II) o prípadné náklady spojené s opakovaným doručovaním a uskladnením tovaru u dopravcu, ako aj
(III) o čiastku zodpovedajúceho rozdielu medzi zaplatenou cenou tovaru a cenou, za ktorú predávajúci ponúkne tovar k predaju ako použitý, ak ho nie je možný predať ako nový.

7. Predávajúci vystaví bez zbytočného odkladu po vrátení tovaru kupujúcemu dobropis. Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu vráteného tovaru príkazom k úhrade na účet kupujúceho alebo poštovnou poukážkou na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo osobne v prevádzke predávajúceho.

8. Ak došlo k zániku kúpnej zmluvy z dôvodu zrušenia objednávky kupujúcim alebo uplynutím doby platnosti objednávky alebo odmietnutím tovaru zo strany kupujúceho (bližšie článok II písm. A odst. 6,7 a článok II písm. B odst. 6 týchto VZP) a kupujúci zaplatil tovar napred k úhrade na účet predávajúceho, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu zaplatenú cenu na tovare, a to príkazom k úhrade na účet kupujúceho.

9. Na tovar z akcie Výpredaj a Zľava sa nevzťahuje možnosť výmeny.
 

článok IV
zodpovednosť predávajúceho za chyby a reklamáciu chybného tovaru
A. zodpovednosť za zhodu tovaru s kúpnou zmluvou

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar je pri prevzatí kupujúcim v zhode s kúpnou zmluvou, predovšetkým, že je bez chýb. Tovar je v zhode s kúpnou zmluvou, ak

a) má akosť a úžitkové vlastnosti popisované predávajúcim alebo výrobcom, ktoré je možno na základe zverejnenej reklamy na tovar očakávať, popr. akosť a úžitkové vlastnosti sú pri takom druhu tovaru obvyklé,
b) zodpovedá požiadavkám právnych predpisov
c) je dodané v zodpovedajúcom množstve,
d) má zodpovedajúce miery alebo hmotnosť a
e) zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie tovaru uvádza alebo pre ktorý sa obvykle používa.

2. Ak kupujúci preberá tovar v prevádzke predávajúceho a pripustí to povaha tovaru, má kupujúci právo, aby tovar bol pred ním prekontrolovaný alebo aby mu bola jeho činnosť predvedená.

3. Ak má kupujúci pri prevzatí chyby spočívajúcej v rozpore s kúpnou zmluvou (článok IV písm. A odst. 1 týchto VZP), má kupujúci právo na bezplatné uvedenie tovaru do stavu zodpovedajúcemu kúpnej zmluve. V takom prípade má kupujúci právo

a) na výmenu alebo opravu tovaru a ak nie je výmena alebo oprava tovaru možná
b) na premeranú zľavu z veci alebo
c) od zmluvy odstúpiť.

4. Za rozpor s kúpnou zmluvou existujúcou pri prevzatí tovaru sa považuje aj rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví behom šiestich mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ to neodporuje povaha veci alebo pokiaľ sa nedokáže opak.
 

B. zodpovednosť za chyby záručné

1. Predávajúci zodpovedá za chyby tovaru, ktoré predstavujú rozpor s kúpnou zmluvou a ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe

2. Ak je tovar predávaný za zníženú cenu, záruka sa nevzťahuje na chyby, pre ktoré bola cena znížená.

3. Na použitý tovar sa záruka neposkytuje a predávajúci zodpovedá iba za chyby existujúce pri prevzatí tovaru kupujúcim. Predávajúci však nezodpovedá za chyby použitého tovaru odpovedajúceho miere používania alebo opotrebovania, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim.

4. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov.

5. Záručná doba začína odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Ak má kúpený tovar do prevádzky uviesť iný podnikateľ než predávajúci, začne záručná doba bežať až odo dňa uvedenia tovaru do prevádzky, pokiaľ uvedenie tovaru do prevádzky kupujúci objednal najneskôr do troch týždňov od prevzatia tovaru a riadne a včas poskytol k uvedeniu tovaru do prevádzky potrebný súhlas.

6. Trvanie záručnej doby trvá  po dobu opravy reklamovaného tovaru. Ak dochádza k výmene tovaru, záručná doba sa nestavia, od dodania nového tovaru však beží nová záručná doba uvedená v novom záručnom liste, ktorý nahradzuje pôvodný záručný list.

7. Záruka sa nevzťahuje na

a) opotrebovaný tovar spôsobený jeho obvyklým používaním,
b) neodbornú inštaláciu, zachádzanie, obsluhu, za podmienok, ktoré sú v rozpore s pokynmi výrobcu, či zapojením do siete nezodpovedajúcej príslušnej slovenskej technickej norme.

8. Záručný list odovzdá predávajúci kupujúcemu spolu s tovarom. Ak záručný list nie je priložený k tovaru, nahradzuje ho dodací list, v ktorom je uvedená dĺžka záručnej doby.

9. Ak je reklamovaná chyba odstrániteľná, má kupujúci právo na

a) bezplatné, včasné a riadne odstránenie chyby (oprava),
b) výmenu tovaru alebo jeho súčasti a ak nie je možná oprava alebo výmena tovaru alebo jeho súčasti
c) primeranú zľavu.

10. V prípade neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru ako bezchybného, má kupujúci právo na

a) výmenu veci alebo
b) odstúpenie od kúpnej zmluvy.
 

C. reklamácia chýb tovaru

1. Kupujúci je povinný chybu reklamovať u predávajúceho.

2. Ak je v záručnom liste uvedené, že opravu tovaru prevádza autorizovaný servis výrobcu, ktoré v takom istom
mieste ako predávajúci alebo ktorý sa nachádza v mieste pre kupujúceho bližším, je kupujúci oprávnený uplatniť právo na opravu v autorizovanom servise výrobcu.

3. Kupujúci je oprávnený chybu tovaru reklamovať

a) písomne zaslaním na adresu prevádzky predávajúceho, ktorá je uvedená v článku I. odst. 2 týchto VZP alebo na adresu autorizovaného servisu výrobcu uvedenú v záručnom liste, ak je určený k prevedeniu záručnej opravy
b) osobne v prevádzke predávajúceho alebo v autorizovanom servise výrobcu, ak je určený k prevedeniu záručnej opravy.

4. Chybu tovaru, na ktorý sa vzťahuje záruka, je kupujúci oprávnený reklamovať najneskôr do uplynutia záručnej doby (článok IV písm. B odst. 4 týchto VZP).

5. Chybu použitého tovaru, za ktorý predávajúci zodpovedá, je kupujúci oprávnený reklamovať do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

6. Kupujúci je povinný spolu s reklamáciou chýb tovaru, popr. v lehote stanovenej predávajúcim alebo autorizovaným servisom výrobcu, ak je určený k prevedeniu záručnej opravy, predložiť reklamovaný tovar a umožniť jeho prehliadku za účelom posúdenia reklamovanej chyby tovaru. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný predložiť v originálnom obale vrátane jeho príslušenstva a súčastí a súvisiacich dokladov.

7. Kupujúci je povinný pri reklamácii predložiť záručný list, príp. dodací list, ak nahradzuje záručný list.

8. Ak kupujúci nie je schopný doložiť záručný a ani dodací list, preukáže kúpu faktúrou.

9. Kupujúci je povinný v reklamácii uviesť číslo objednávky, názov tovaru a špecifikovať chyby, ktoré reklamuje, Predávajúci je ďalej povinný v reklamácii uviesť, čoho sa domáha. 

10. Predávajúci, prípadne autorizovaný servis výrobcu, ak je určený k prevedeniu záručnej opravy, je povinný reklamáciu vybaviť bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca odo dňa jeho doručenia prípadne odo dňa odovzdania reklamovaného tovaru (článok IV písm. C odst. 5 týchto VSP)..

11. Ak je reklamácia dôvodná alebo autorizovaný servis výrobcu v lehote uvedenej v predošlom odseku, vyzve kupujúceho, aby si opravený alebo vymenený tovar vyzdvihol, prípadne tovar pošle kupujúcemu na jeho náklady poštou na dresu určenou kupujúcim.

12. Pokiaľ predávajúci alebo autorizovaný servis výrobcu reklamáciu neuzná, oznámi to v lehote uvedenej v odseku 9. Spolu s oznámením o neuznaní reklamácie predávajúci alebo autorizovaný servis výrobcu kupujúceho informuje, koľko by stála výmena alebo oprava tovaru.

13. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu po obdržaní oznámenia o neuznaní reklamácie informovať predávajúceho alebo autorizovaný servis výrobcu, či žiada o prevedenie výmeny alebo opravy za poplatok, inak je povinný si tovar v lehote vyzdvihnúť alebo informovať predávajúceho alebo autorizovaný servisu výrobcu o adrese, kam má byť tovar poslaný. Náklady spojené s vrátením tovaru prepláca kupujúci.

14. Povahu a odôvodnenosť reklamovanej chyby vždy posudzuje autorizovaný servis výrobcu a to aj vtedy, keď je chyba reklamovaná u predajcu.

15. V prípade sporu o povahu a odôvodnenosť reklamovanej chyby je rozhodujúce stanovisko autorizovaného servisu výrobcu. 
 

článok V
ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracováva osobné údaje o kupujúcich výlučne pre účely plnenia práv a povinnosti podľa kúpnej zmluvy.

2. K inému spracovaniu osobných údajov o kupujúcom je predávajúci oprávnený iba so súhlasom kupujúceho. Kupujúci vyslovuje súhlas so spracovaním osobných údajov o svojej osobe, pokiaľ sa zaregistruje ako nový zákazník na serveri. Aj v takomto prípade je predávajúci oprávnený spracovávať osobné údaje o kupujúcom iba za účelom zasielania vlastnej ponuky tovaru, ako aj iných obchodných správ elektronickou poštou. To neplatí pokiaľ kupujúci predávajúcemu povie, že odmieta dať súhlas so zasielaním ponuky tovaru predávajúceho ako aj ďalších obchodných správ predávajúceho.

3. Predávajúcemu nie je oprávnené poskytovať osobné údaje o kupujúcom tretím osobám.
 

Článok VI
záverečné ustanovenia

1. Práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy sa riadia týmito VZP platnými v dobe odoslania objednávky kupujúcim.

2. Na ostatné práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy, ktorá nie je týmito VZP upravená, sa vzťahujú ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov predovšetkým Občianskeho zákonníka.